辽宁12316金农热线话务咨询师培训班在阜新开班

2017年7月5日-7日，辽宁12316金农热线话务咨询师培训班在阜新农民之家开班。12316开通12年，服务内容日益丰富，累计服务农民突破1500万次。随着农业信息化服务体系不断完善，以及农民对农业信息服务需求升级，12316新一代智能2...

2017年7月5日-7日，辽宁12316金农热线话务咨询师培训班在阜新农民之家开班。12316开通12年，服务内容日益丰富，累计服务农民突破1500万次。随着农业信息化服务体系不断完善，以及农民对农业信息服务需求升级，12316新一代智能2.0平台即将上线。为此，本次培训以需求和问题为导向，以改革与创新为动力，旨在提高咨询师自身素质，全面掌握新平台应用，提升12316在新形势下的三农信息服务能力与质量。

此次培训是辽宁12316面向咨询师举办的一次大规模的系统培训，内容围绕2.0新平台功能操作、数据采集及市场分析、数据分析技巧、话务解答问题及解析、受理投诉举报工作流程及规范、新农民创业创新知识、手机培训星火燎原计划、职业素养、12316发展前景等展开。

辽宁省农委副主任于衡在开班动员会上对全体咨询师提出了要求，“12316作为辽宁省‘互联网+’现代农业的首发项目，要充分发挥其在政府开展公益服务和服务现代农业中的作用，希望通过这次培训，进一步理清工作思路，明确努力方向，紧跟信息技术发展步伐，纠正工作中存在的问题和不足，以12316平台为依托，以多种服务形式来满足广大农民日益增长的服务需求，继续领跑辽宁省农业信息化。希望咨询师们珍惜学习机会，通过辛勤的努力和精湛的专业技能为未来的12316发展和全省现代农业的发展继续做出更大贡献！”

阜新市农委副主任蒙占辉、省农委政策法规处、科教处、农经处站、各市农业信息中心负责人和来自省市县乡的咨询分析师共计100余人参与了培训。