某淘宝店称可邮寄刺猬结果互相残杀 [热事件]

近日，有媒体报道称，大连用户吴某网购了两只活刺猬，收到包裹后发现一只受了伤，另一只近乎死亡，便要求商家赔偿，双方就赔偿问题发生了分歧。该事件经媒体披露后，活体动物能否通过快递邮寄、邮寄途中，活体动物出现伤亡后，争议如何...

近日，有媒体报道称，大连用户吴某网购了两只活刺猬，收到包裹后发现一只受了伤，另一只近乎死亡，便要求商家赔偿，双方就赔偿问题发生了分歧。该事件经媒体披露后，活体动物能否通过快递邮寄、邮寄途中，活体动物出现伤亡后，争议如何解决也成为用户关注的焦点。

专家表示，快递公司收件时，应该全部拆开查验货物；如果递公司管理疏忽，没有查验寄送物，寄送了活体动物，应当受到行政处罚。

媒体报道称，4月2日，吴某在一家专卖活体刺猬网店，花了427元(含邮费)购买了两只刺猬，4月6日，他收到了从成都快递到公司的包裹，在同事和快递员见证下，拆开包裹后发现：泡沫箱里的两只刺猬，一只断了几根刺，另一只则蜷缩成一团，一动也不动，箱底还有一些红*的血迹。

吴某认为刺猬一死一伤，要求商家重新再邮寄两只活体刺猬，还要赔偿500元精神损失费。而商家则认为自己在发件时，曾多次提醒吴某收货时要录制完整的开箱视频，以证明快递到达时刺猬的生存状态，而吴某未依此操作，事后提出索赔是在敲诈。

由于双方在购物网站介入调解后，仍没有达成一致，吴某便向快递公司、国家邮政局等进行投诉。

然而，在国家邮政管理局介入后，引用了快递公司方面的调查结果：“经调解……内件是珍贵药材(干刺猬)不是活物，没有血液……”

其实，通过快递运输活体动物的案例并不少见。北京用户赵平(化名)早在2016年10月也曾网购了两条小鳄鱼，共计600元。赵平告诉记者，当时卖家就是通过快递寄给他的。“商品名称上没有做标注，快递员甚至都不知道送的是活的鳄鱼”。赵平回忆道。

江苏买家刘畅(化名)也告诉法治周末记者，其曾在网上多次购买仓鼠、乌龟等小型宠物，商家也多通过快递方式寄送。

5月15日，法治周末记者以“活体宠物”作为关键词在淘宝、京东商城上进行搜索，分别显示有100页、50页的店家。以淘宝网为例，记者看到，在活体动物销售排行中，排列靠前的一些店铺活体宠物的成交量达到上百件，其中销售量达到5400件。

记者注意到，为了招揽生意，许多商家都打出了“包邮”的口号，而这些商家宣称的“包邮”主要指通过中通、韵达、申通等快递直接寄送。

记者随机选择了十家出售仓鼠、鳄鱼、鸽子、刺猬的店铺，进入之后发现，所有商家标注的发货方式全部都是快递运输，其中明确标明的快递公司有圆通、顺丰速递、天天快递。

利益驱动致活体动物运输无障碍

虽然很多活体宠物是通过快递运输的，但是根据我国邮政法实施细则的相关规定，禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物。

5月12日，法治周末记者电话联系了中国邮政EMS、中通、申通快递等公司，客服也均回应“活体动物属于禁运品，不能快递”。

5月15日，法治周末记者询问了几家出售活体动物的网店，多数客服人员表示，活体动物能够通过快递运输，但是并未透露是如何绕过邮政法以及快递公司的规定进行寄运的。

现实中，商家是怎么操作的呢？

一家出售活体刺猬的客服人员表示：“一般人是不能快递活体动物的，找普通的快递员也不行，这要经过网店老板的同意，我们的发货量多，和快递网点有长期合作。”

对此，快递行业从业人贾龙(化名)表示，虽然邮政法规定不能寄活体动物，但如果商家与快递员私下协商好，活体动物的运输也并非不可能；如果是短途运输，有些快递员甚至直接联系目的地的快递员，便可把快件送到。

贾龙透露，目前很多快递公司的总代理会将快递业务分包下去，这样就会出现很多网点，为了增加业务量，有的网点是愿意与网店建立这种“合作关系”。

此外，贾龙表示，每一个快件都会过安检，但安检只能检测出快递物品是否存在刀具、爆炸物等危险*禁忌物品，对于活体动物却难以发现，快件名称也不会写明是活体动物；与此同时，收取快递和投送快递的快递员经常分属两个不同网点，由于快件包装上也不会标注商品名称，因此，投送快递的快递员往往并不清楚包裹里究竟是什么。

快递公司若未验视应担责

北京外国语大学法学院教授丛立先认为，以电商平台作为销售渠道，商家向不特定对象、以盈利为目的出售活体动物，这与传统的线下交易没有区别，商家都应当办理工商执照以及卫生许可等证明。

对于卖家店铺的合规*，浙江金道律师事务所合伙人张延来认为，只要网店经营的动物不属于国家禁止买卖的动物，交易本身并无问题。

不过，张延来表示，根据邮政法的相关规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度，对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，用户拒绝验视的，邮政企业不予收寄。

“活体动物是不允许通过快递运输的，快递公司在收件时，应当全部拆开查验货物，由于快递公司的疏忽，没有查验寄送物，寄送了本没有资质寄送的物品，应当受到行政处罚。”张延来说。

对此，丛立先持相同态度，他认为，商家贩卖活体动物，选择通过快递邮寄的方式发货，最终导致动物出现伤亡的情况，如果知晓活体动物的运输方式，那么对于动物的伤亡，买家应当承担一部分责任，但是主要责任还在商户以及快递公司。

“若买方只是得到了包邮的承诺，完全不知道商家的运输方式，那么出现问题时，买方无需承担任何责任，商家需要承担动物伤亡的主要责任，快递公司无法以不知情为由要求完全免责，公司必须查验所运物品是否属于违禁品，因此，快递公司要承担连带责任。”丛立先说。

很多活体宠物网店都表明，买家需要录制开箱视频，如果视频证明收到的动物出现死亡问题，可以凭视频要求商家进行补发处理。张延来表示，虽然快递活体动物本身不合规，但是买卖双方都默许了运输方式，所以并不影响合同的效力，在双方都默许运输方式的情况下，买家应当按照约定录制开箱视频，一旦出现收到的动物有伤亡，可以依据开箱视频要求商家赔偿损失。