建置消费行为资讯汇流加值平台　商业司与商发院协助台湾服务业竞争力提升

数位与科技的运用成为产业翻转的变革力量，实体商店开始建置电子商务，电子商务也跨越虚拟走入人群；实体与虚拟的界线被彻底抹去，随着商业模式快速推陈出新，如何灵活运用数位工具、洞察顾客心理，成为致胜的关键。...

数位与科技的运用成为产业翻转的变革力量，实体商店开始建置电子商务，电子商务也跨越虚拟走入人群；实体与虚拟的界线被彻底抹去，随着商业模式快速推陈出新，如何灵活运用数位工具、洞察顾客心理，成为致胜的关键。今(28)日经济部商业司主办、财团法人商业发展研究院(以下简称“商发院”)执行、天下杂志协办的“数据加值x服务动心 产业趋势论坛”，即透过解析网络中庞大的消费者评论信息，整合社群口碑，借此成为台湾服务业者海外输出服务的重要依据。

商业司许福添专门委员出席活动时表示:“服务业是台湾经济主体之一，占GDP的比重62.8%。因应服务业必须不断创新，掌握消费者的心及行为模式将更为重要。为此，商业司委托商发院建置“消费行为资讯汇流加值平台”，透过搜集、汇整、分析，从社群分享及网络评论等大数据，剖析各国消费者行为，协助国内服务业者精准掌握上海、新加坡的消费型态资讯，帮助台湾的服务业能输出至全球，走出一条“让消费者动心”的路。

商发院行销所所长连勇智也强调：“新科技与新技术不是一切，尤其与消费者第一线接触的服务业者，更要抓住社会脉动、了解顾客的核心需求。而当数位工具记录了顾客线上线下消费行为的大量数据，企业必须从中了解他们生活习惯与偏好，关注于“人”的本身，才能挖掘出藏在数字底下，顾客心底最需要被满足的地方；商业司透过建置消费行为资讯汇流加值平台，即是可以协助台湾业者海外输出时能够更快选择适合的地点，找到对的消费族群。

为帮助台湾企业在踏入海外市场发展品牌前，获得足够的资讯与数据，经济部商业司委托商发院执行“消费行为资讯汇流加值平台建置计划”，洞察三个极具消费潜力城市-台北、上海及有东协门户新加坡的异质*和不同消费族群的需求差异，除搜罗三个城市的产经数据外，更扩及网友对200家以上购物中心/百货公司、量贩店之讨论，进一步为业者分析通路之产品、服务及环境等正负评论及网络声量，建立台湾企业国际行销的市场情报平台，协助业者选择目标市场、建立目标市场之消费行为模型、开发潜力市场，进而规划适切之行销策略与方案，促进台湾服务业竞争力快速提升，促使服务业再进化！更多台北、上海及新加坡之购物中心/百货公司、量贩店之通路资讯，请上消费行为资讯汇流加值平台：http://cb.cdri.org.tw/