1999不中断　市府总机接手服务

记者郭政隆／嘉义报道开办4年多的嘉义市政府1999便民专线，不只提供各项市政咨询、陈情、通报管道，早已深入市民生活，但因今年议会预算未通过，3月底吹起熜灯号，市府因应1999服务终止，市府相关单位总动员，除将原...

记者郭政隆／嘉义报道

开办4年多的嘉义市政府1999便民专线，不只提供各项市政咨询、陈情、通报管道，早已深入市民生活，但因今年议会预算未通过，3月底吹起熜灯号，市府因应1999服务终止，市府相关单位总动员，除将原本14线的总机扩充为18线外，上班时间由4位话务人员服务，中午休息、下班后至晚上10时及例假日，则由市府轮值人员登录处理；晚上10时过后至次日上午8时，则以录音留言方式办理。

企划处长余坤龙表示，自4月1日至20日，市府共受理民众陈情服务951件，经由里干事通报件数460件，占总案件数48.37%。目前受理民众陈情案件仍为工务处330件最多，以道路维护、道路凹陷坑洞为主，其次为环保局252件，以垃圾处理、违规小广告处理为主，第三则为交通观光处100件，以交通号(标)志维护、号志故障为主。

余坤龙指出，除了1999专线服务电话，市府也提供线上陈情管道，收案后，陈情人会马上收到确认邮件，并附上收件编号，供日后查询，市民可利用市府官网或是拨打电话，对嘉义市公共设施损坏或有碍市容观瞻之事项进行通报，企划处将以最迅速之方式交由业务单位处理。