Pollster波仕特线上市调：Uber风波争议不断！还有多少人敢搭“顺风车”？

席卷全球的Uber叫车服务，来台经营近三年，目前已进驻台北、新北、桃园、台中及高雄，即使Uber服务尚未正式合法化，但Uber标榜服务好、可搭乘高级车款及自行选择司机等服务，并利用首次搭乘优惠和推荐亲友等回馈方式...

席卷全球的Uber叫车服务，来台经营近三年，目前已进驻台北、新北、桃园、台中及高雄，即使Uber服务尚未正式合法化，但Uber标榜服务好、可搭乘高级车款及自行选择司机等服务，并利用首次搭乘优惠和推荐亲友等回馈方式来吸引消费者，不仅迅速将口碑传播出去，同时也让消费者成为推荐人，产生循环效应。一直以来Uber的争议不断，究竟多少人有搭乘Uber的经验呢？Pollster波仕特线上市调网因此针对1,774位13岁以上民众进行调查。

Pollster波仕特线上市调网询问：“请问您有搭乘过Uber的经验吗？”调查结果显示“完全没有”搭乘过Uber的受访者比例有58.2%；而“居住的县市还没有Uber”的比例为14.0%；且仍有8.5%的受访者“不知道什么是Uber”，其余则有近两成(19.3%)的受访者“有搭乘Uber经验”。

扣除“完全没有”搭乘过Uber、“居住的县市还没有Uber”及“不知道什么是Uber”的受访者，共1,433人，进一步仅针对“有搭乘Uber经验”的受访者进行分析，结果显示“每周至少1次”的受访者占19.6%；“1个月2、3次”占25.8%；“2-3个月1次”占22.3%；而“超过3个月1次”的受访者比例为32.3%，显示“有搭乘Uber经验”的受访者中，将近四成五(45.5%)是“1个月至少会搭乘2、3次以上”。

进一步以“*别”为基础进行交叉分析，结果发现“每周至少1次”、“1个月2、3次”“2-3个月1次”的比例皆以男*居多，共占76.6%；而“超过3个月1次”则以女*居多，占32.3%，显示男*搭乘Uber的频率较为频繁，可能与女*更注重乘车时的安全*有关。目前Uber在台湾尚未正式合法，消基会提醒，搭乘Uber仍有3大风险需由消费者自行承担，包括发生消费争议时，没有客服电话可及时询问，只能上网留下讯息；Uber对乘客安全与权益保障仍嫌不足；及Uber平台存有漏洞可能使帐号被盗用，导致消费者无端被扣款。因此消基会建议在争议尚未解决，且对消费者权益保障不足的情况下，消费者现阶段还是少搭为妙。

此调查执行方式为波仕特线上市调网(Pollster Online Survey)透过网络平台邀请会员参与即时投票，以进行市场调查及意见搜集。波仕特会员注册皆采实名制，且经手机简讯与email双重验证，样本资料可信度高于一般网站会员。调查时间为2016/02/19(五)，回收有效样本为1,774份，在95%信心水准下，抽样误差于正负2.33%内。

参考资料：

Uber合法化争议未解 消费者需自负3风险

http://www.cna.com.tw/news/afe/201603290169-1.aspx

高雄Uber抓很大！3人共乘只搭96元被被拦“开罚500倍”

http://www.ettoday.net/news/20160420/684303.htm

可恶！Uber司机变成狼 车内压正妹乘客遭起诉

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/a人体icle/local/20160421/844105/

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