台湾大打造友善职场 善待身障人士

台湾大哥大提供身障或视障朋友更多的工作机会，今年将进用人数拉高到45人，大幅超越进用身心障碍者法定人数，并规划职场友善专区，有天使志工陪买便当、搭捷运。家住基隆的台湾大哥大客服中心视障员工小雨(化名)，每...

台湾大哥大提供身障或视障朋友更多的工作机会，今年将进用人数拉高到45人，大幅超越进用身心障碍者法定人数，并规划职场友善专区，有天使志工陪买便当、搭捷运。

家住基隆的台湾大哥大客服中心视障员工小雨(化名)，每天通勤往返，须要花上快4小时，其中光是搭车，就要转3趟，包括搭公车、转火车和捷运，然后再步行，才能顺利抵达位于三重的台湾大哥大客服中心，上班路途，虽然备极艰辛，但她从不迟到，甚至还会比同事更早到公司，工作态度，让同事们都竖起大拇指。

视障朋友的工作态度有异于常人的好表现，台湾大哥大客服中心特别提供身障或视障朋友更多的工作机会，至今年3月止，已进用包括肢障、视障等38名身障人士，预计今年还将把进用人数拉高到45人，成长幅度将近30%，大幅超越“身心障碍者权益保障法”进用身心障碍者法定人数。

视障朋友因先天受限，在客服中心大都从事电话行销等工作，平均每人一天要打200通的行销电话，台湾大客服中心副总经理周震平说，其实视障同仁就算出门比别人辛苦，但很少迟到早退，敬业态度令人欣赏，工作也非常用心。

台湾大指出，有450位同事因为考量上班时的路况问题，避免视障同事路上发生危险，因此利用即时通讯软件M+ Messenger，成立“天使家族”志工群组，每天征求一名照顾视障同事的带路“大队长”，在中午和下班时刻，陪同一起买午餐、搭捷运，甚至还制作搭车的“公车路线号码”标语，让公车司机远远就能看到，以免视障同仁错过班车，让他们在站牌苦等。

在硬件环境方面，台湾大主动规划包括无障碍走道、视障蒸饭专区、饮水机语音辅助等定位辨识；同时他们的工作席位间，也特别安装点字触摸显示器、荧幕资讯放大显示等视障专用软硬件来辅助。