消基会：用Uber自负3风险 不建议搭乘

消基会提醒消费者，Uber在国内不合法，消费者使用会面临3种风险要承担，包含消费争议无客服电话可询问、Uber恐不处理消费者受害问题与扣款帐号被盗，不建议搭乘。消费者文教基金会认为，在Uber合法化争议尚未解决前...

消基会提醒消费者，Uber在国内不合法，消费者使用会面临3种风险要承担，包含消费争议无客服电话可询问、Uber恐不处理消费者受害问题与扣款帐号被盗，不建议搭乘。

消费者文教基金会认为，在Uber合法化争议尚未解决前，消费者在使用Uber的服务时，可能面临 3类风险。

一、发生消费争议时，无法及时得到回应与协助，消费者只能上网留下讯息等待回复，并无客服电话可供即时*的服务。

二、Uber对乘客安全与权益保障严重不足。即Uber在使用者加入注册时，免责条款指出：“…Uber不会就第三方提供商的服务质量、适用*、安全*或服务能力作出任何担保。”消基会担心，若乘客权益受到侵害时，全由司机与消费者自己承担、处理，Uber并不会出面负起任何责任。

三、Uber系统不够成熟，仍有漏洞。消基会质疑，尤其帐号被盗用问题最为严重，导致消费者无端被扣款，并耗费时间精力处理后续问题。

其他问题包含帐号无端被系统删除也未通知、GPS路径显示有误等，都有赖业者持续完善，以保障消费者权益。

消基会建议，消费者若仅删除手机App软件和帐号，信用卡等资料仍会存在业者的系统中，最好正式书面通知Uber删除信用卡相关个资，以确保自己的权益。

消基会基于Uber未合法化争议尚未落幕前，因欠缺汽车运输业的合法登记，在对消费者保障不够完整的情况下，仍不建议消费者搭乘。