今年3方向布局　保德信人寿要打造数位平台及社群力人才

记者颜真真／台北报道保德信人寿截至去(2015)年前三季，获利超过8亿元，同时，根据保发中心统计，去年新契约平均保额达新台币201万元，高于业界平均近4倍的水准。总经理卢裕民28日更预估，今年初年度保费收入将呈两...

记者颜真真／台北报道

保德信人寿截至去(2015)年前三季，获利超过8亿元，同时，根据保发中心统计，去年新契约平均保额达新台币201万元，高于业界平均近4倍的水准。总经理卢裕民28日更预估，今年初年度保费收入将呈两位数成长、税后获利拼增5到9%，寿险顾问人力扩增2成。

保德信人寿表示，去年成功引进美国新型态退休收入解决方案及“退休警戒区”的新观念，今年更新增强而有力的银行通路合作伙伴，根据金管会保险局2015年底统计，保德信人寿提供的保证给付型投资保单保费收入逾新台币4亿元，相较于同业为高，显见国人已逐渐重视退休收入的规划与准备。

卢裕民也提到，虽然去年第4季受到金融市场动荡冲击，业绩有受到一点影响，实际数据仍在统计中，不过，今年银保通路开始进入收成期，预估将推升初年度保费收入(FYP)呈双位数成长，连带获利也将有高个位数的增幅，并上看9%，而且明年银保通路贡献有望进一步扩大。

此外，为了扩大台湾保障市场的经营与深耕，保德信人寿以扩大寿险顾问群、开创数位沟通平台、投入公益创新3个方向发展，今年起将在全台北、中、南各地扩大举办全年度的招募分享会。卢裕民表示，公司将投入强大的导师培育系统与资源，发展多元的人才培育工具包括微视频、职涯对谈工作坊以及招募专属网站，为青年世代描绘人生蓝图。

保德信人寿今年将增员2成，保德信人寿副总林维轩指出，保德信寿险顾问群目前约有700人，采重质不重量策略，期盼招募在各领域有所成就的好手加入，更重要的是保德信不向同业挖角。

面对金融数位化的迅速发展，保德信人寿也将进一步建立多元的数位平台以及更全面的客户服务机制，强化业务菁英的行动销售能力，并协助打造寿险顾问在社群媒体的影响力，发掘年轻世代职场新价值，挑战变动的市场环境。

卢裕民说，保德信人寿将提供新进寿险顾问前2年的财务补助计划保障，维持期间稳定的收入与安心充实寿险专业知识的环境，让优秀人才可专注于自我职涯发展。

同时，为提供更卓越的客户经验，即时精准掌握市场需求，保德信人寿也将以语音为核心的Call Center升级成为以客户关怀为核心概念的Contact Center，强化全通路客户服务，并推出新一代寿险顾问销售与管理行动平台，以支援各式行动装置的模式串联点对点的销售流程，协助业务人才整合保单规划、投保、客户服务等3大核心功能，提供一致化的客户体验。

另外，为了协助寿险顾问发展社群人脉力，保德信人寿同时将导入美国新型态跨社群行销媒体平台，透过社群网络的即时互动与知识分享，将客户变成粉丝、人脉进化到社群，进而洞察市场趋势，做出最贴近客户需求的服务。

保德信人寿也将持续发挥企业社会责任，除了在今年初成为国内第一家寿险业者投入社企流“iLab社会企业育成计划”之外，更预期在未来3年透过导师咨询网络的参与协助培育44位社会创业家，成为改变社会、驱动社会成长的力量。