你愿意让智能机器人帮你理财吗？

2016年3月25日讯，早在三年前，跨国管理咨询机构埃森哲发布了一份名为《2016年的银行业》的预测报告。其中对银行做出这样一番畅想：“当你走进银行营业厅时，大堂的显示屏就会出现专门针对你个人的欢迎语；同一时间，...

2016年3月25日讯，早在三年前，跨国管理咨询机构埃森哲发布了一份名为《2016年的银行业》的预测报告。其中对银行做出这样一番畅想：“当你走进银行营业厅时，大堂的显示屏就会出现专门针对你个人的欢迎语；同一时间，你的客户经理早已拿着移动Pad等候你的到来，他不仅对你的金融状况了如指掌，而且还配备好了多种可能的投资方案功能参考；甚至你在走动过程中经过大厅内广告牌时，屏幕上便会出现与你极具关联*的个*化广告内容……”

北京银行“京彩e家”

如今我们再看这段描述时，已经感到十分“小儿科”了。只要你是银行的VIP客户，预测报告中提到的技术手段都很容易实现。

2016年2月，在华夏银行东单支行营业厅，新来了一位大眼睛白皮肤的机器人大堂助理。它身着红衣、系着职业红丝巾，脚踩驱动轮，胸前是一台刷卡机，可以刷卡取号。它的“屏幕脸”表情丰富，经常眨巴着大眼睛，嗲声嗲气地逗人开心。遇到新客户，它会主动打招呼：“您好，请问您需要办理什么业务？”如果你跟它说：“我要存一万元。”它会回答：“一万元可以取号到柜台办理哦，我们的自动存取款机也是可以的。”“那我要存8万呢？”“8万还是建议您取号到柜台办理。因为钱太多了，土豪！”

机器人的智商高，情商也不低。当遇到它回答不上来的问题时，它会穿梭于营业厅的各个区域，把你带到能解决问题的理财经理那里；如果看到周围人多，它还会眯起眼睛为大家转着圈儿跳舞解闷儿；即使你问它下午天气或者机场怎么走时，它也能准确回答，还会温馨提示有雾霾要注意戴口罩。

在欧美发达国家的金融界，机器人代替人工做理财顾问的风潮已经悄然兴起。据《金融时报》3月13日报道称，英国苏格兰皇家银行着手裁减220个投资顾问，今后人工投资顾问服务将仅面向可投资资金超过25万英镑的客户。银行表示，在提高面对面人工投资顾问门槛的同时，将把这部分用户向机器在线服务引导。通过智能机器为客户提供在线顾问服务，就他们的财务状况回答各种问题，这种服务方式不仅降低了人工成本，而且提高了理财服务的受众范围。

以目前美国最知名的智能投资顾问平台Wealthfront为例。它能通过问卷评价出客户的风险承受能力和承受愿望，然后根据其风险承受能力，推荐给客户合适的投资组合。例如，当客户的风险承受能力为4时，Wealthfront的程序自动为客户配置出如下的投资组合：18%美国股票、12%其他发达国家股票、8%新兴市场股票、15%分红股票、6%房地产、31%公司债券、10%新兴市场债券。

GO提示：如果您想感受一下未来银行长什么样，以下银行网点可供体验：

工行西单智能银行（西单大悦城北侧）、中行北京西单支行（老佛爷百货六层）、北京银行“京彩e家”（西城区真武庙路1号中国职工之家C座1层）、交行金融街支行（金融大街22号）