消费维权案黑名单公布 多起案例披露消费维权弊端

【海峡财经网2016年03月17日讯】根据中央文明委关于推进诚信建设制度化相关要求，市文明办、市工商局联合发布2015年全市10大消费维权案件黑名单，对诚信缺失行为进行公开曝光。上了黑名单的有：武汉市汉阳区百城康祺...

【海峡财经网2016年03月17日讯】根据中央文明委关于推进诚信建设制度化相关要求，市文明办、市工商局联合发布2015年全市10大消费维权案件黑名单，对诚信缺失行为进行公开曝光。

上了黑名单的有：武汉市汉阳区百城康祺健身房、武汉实华丰田汽车销售服务有限公司、深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司、建设新村295号燃具店、深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司、武汉世林福幸科技发展有限公司、泰详昊天房地产经济有限公司武汉办事处、金马凯旋家居(徐东)购物广场2楼皇朝专卖店、湖北汇丰医药科技有限公司、武汉世纪骏丰生物科技有限公司。

案例一

百城康祺健身房失信

【案件详情】鞠女士2015年7月在汉阳大道577号“武汉市汉阳区百城康祺健身房”办理了三张健身卡，充值9000元，商家承诺7月底开张，截至2015年10月仍没开张，消费者要求退卡。

【处理结果】经工商部门调解，商家退还消费者9000元。

【点评】依据《消费者权益保护法》第十六条、第五十三条，消费者退款要求合理。

【数据分析】据12315统计，2015年预付卡投诉举报5346件，占全年各类投诉举报总量5.95%，其中健身预付卡投诉举报1396件，占预付卡投诉的26.11%。

案例二

实华丰田汽车销售服务有限公司失信

【案件详情】黄先生2015年7月19日在江兴路“武汉实华丰田汽车销售服务有限公司”签订购车合同，支付5000元押金，合同约定8月31日提车，截至9月底商家仍未提供车辆。

【处理结果】经工商部门调解，消费者已经于10月6日提到车，并得到商家1000元的减免补偿。

【点评】依据《消费者权益保护法》第十六条及《中华人民共和国合同法》第一百零七条，消费者可以要求被诉方及时履行约定并承担违约责任。

【数据分析】据12315统计，2015年度交通工具投诉举报8650件，同比增长44.75%，占商品类投诉举报总量的16.21%。

来源：北青网