就是没钱吃饭！ 一窥社工眼中的真实社会惨状

编按：近来三姐弟布丁事件吵得不可开交、闹得沸沸扬扬，还发生三姐弟的阿嬷因不堪网路言论压力烧炭轻生的插曲，幸好最后获救收场才终于落幕，让人不禁反思为何当初**心的美意会被曲解，演变成这种情况，这之间究竟...

编按：近来三姐弟布丁事件吵得不可开交、闹得沸沸扬扬，还发生三姐弟的阿嬷因不堪网路言论压力烧炭轻生的插曲，幸好最后获救收场才终于落幕，让人不禁反思为何当初**心的美意会被曲解，演变成这种情况，这之间究竟是出了什么差错？蕃新闻记者汤佩雯为您专访到一名社工，带您深入了解这块领域。

24岁的王小姐于大学时代就读社工系，出社会后也顺利进入社福机构当社工。王小姐小时候就很有同情心，曾在路边看到行乞的老人，脑袋里就思考为什么老婆婆会无家可归？还问妈妈可不可以带她回家；上了小学之后，班上有被大家贴上“单亲家庭”标签的同学，王小姐也被老师安排坐在智能不足同学的旁边，每天替她抄写联络簿；而到国中时看见辅导老师很受欢迎，王小姐便在心底暗暗下了决定想成为一名辅导老师。到高中之后才知道有社工系，这才确定了自己的志向。

很多人认为要很有爱心的人才能做志工，王小姐点点头，并说道：“除了爱心以外，力量也很重要。因为会常常接触到负面又真实的个案，光有爱心并不足够，还要有一颗接纳跟包容的心。”王小姐说她的家人以前一直反对她做这一行，因为当社工赚不了什么大钱但又饿不死，但王小姐认为自己夜里都睡得心安理得，钱够用就好了，后来王小姐的父母亲态度也逐渐软化，也开始觉得她做的工作的确是无法以金钱来衡量价值的。

进入社工界之后，王小姐也借机感受到人生百态，曾经遇过社经地位很高的人，但个*却十分机车不讲理；相对地也遇过相对弱势的族群，态度则是非常谦和有礼。就王小姐的经验而言，有时候接受帮助的个案如果姿态放得比较低，改变的成效较为显著。成为社工之后，王小姐看到的都是实实在在的真实社会问题，因为当一个个案会前来找社工协助，不是没饭吃、没钱花就是没办法就医，现实的问题就摆在眼前。

她曾看过小小不到几坪的套房里，硬是塞满了好几个人，也看过连电热水器这种对普通人家来说再基本不过配备也没有的家庭。王小姐说自己从小没有吃过什么苦，看见这些真实的社会现象硬生生地出现在她眼前，让她感到十分震撼。

王小姐认为身为社工所面临的困境在于：社福界普遍流动率大、高案量以及人力短缺。王小姐表示，当新闻上发生儿童遭虐待致死、独居老人孤单在家中过世等事件时，民众的舆论却是第一个责怪社工没有尽到照顾责任，王小姐无奈地说，平均一个社工身上扛的个案量可能超过70个以上，而且薪水与付出往往无法成正比，要面面俱到实在是有点强人所难。

针对三姐弟布丁事件，王小姐则说在她自己刚开始工作时，也曾经很鸡婆地去管个案要如何使用政府的补助款，但是后来一个社工前辈告诉她：“你有没有想过，每个月乱花钱其实就是他的快乐呢？”于是王小姐后来逐渐改变想法，觉得必须相信个案能够自主，并且为自己的生活负起责任，即便他接下来的生活可能得吃泡面。

王小姐表示，布丁三姐弟他们选择把钱花在不是刀口上的地方，违背了民众一开始帮忙的初衷；她说：“其实我们都有可能会乱花钱，更何况是低收入户，只是当他们的生活情况有所改善时，就应该靠自己的力量站起来生活，不该再继续以贩卖爱心的名义，继续理直气壮地贩售布丁。我认为爱心商品如果永远只能冠上爱心，要求民众去吸收高价、商品品质不佳等情况，久了还是会被市场所淘汰。”

身为一个社工人，王小姐期许自己能够一直记得初衷，不论过了多久都不要遗忘内心所关心的事务以及对待人的温度。