记者 | 底伊乐

2月3日凌晨5点，经过11个小时的飞行，薛淇元终于安全降落在北京首都国际机场。

“做了18年的导游，这样被‘拒之门外’的经历还是头一遭。”薛淇元说道。带着15位国内旅客，在48小时内辗转约旦、以色列，经历入境、被拒、调查、再入境后，这些滞留在海外的国内旅客终于顺利地返回了祖国。

薛淇元和她的团员们纪念“集体被拒”的难忘旅程

拍照时没有国旗，他们把国旗全屏在手机、电脑页面上，举在身前。

薛淇元团队的遭遇并非个案。自疫情发展以来，酒店业、航空业等旅游行业受较大影响，美国、马来西亚、以色列等多个国家和地区纷纷采取航线停飞、入境限制等措施，也导致目前仍在海外的中国旅客被迫滞留，回国成了一大难题。

但随着不断推出的新政策和新方式，也在一定程度上舒缓了人们焦急的心情。特别是那些滞留在国外的中国游客，如今也看到了回家的希望。

1月28日，吉祥航空包机用改降目的地的方式，将滞留在日本大阪的94名湖北籍游客接了回家，这一做法赢得了很多人的赞许。原本“大阪关西——上海浦东”的定期国际航班，最终降落在了武汉天河机场，顺利的让滞留在外的中国游客离家又近了一步。

随后，民航局飞行标准司司长朱涛也表示，对于部分因疫情原因滞留境外的旅客，民航局将组织协调安排航班或包机将他们运送回国。

2月2日，携程也开启了应急机制，在密切关注出境旅客的同时，加大保障力度，通过改签、转机等方式协助旅客顺利回国。

薛淇元团队的经历，就离不开携程的有效沟通和配合。据了解，1月25日，薛淇元带着15人的团队从北京出发，经特拉维夫入境约旦游玩。按照原本的计划，他们应该在31日从约旦出境，经以色列陆路关口入境，然后返回北京。

但没想到，疫情之猛，短短几天就影响千里。不让入关，16个人带着全部行李退到关外，不知所措。1月31日中午，整团被拒绝入境，也正是这时，携程约旦地接社便与北京办公室一起加入援助，在安顿旅客返回安曼休息后，向边境口岸与大使馆沟通确认。

薛淇元与团队成员聊天记录

最终，在2月1日下午，团队迎来了好消息：持有效返程机票的旅客，可以在返程当日提前6小时入境以色列，整个团队正借此最终顺利返回。

薛淇元团队的遭遇，是1月底以来