乘客宋女士自幼患病需坐轮椅出行，在地铁出口却无法找到直梯，在地铁工作人员无意提供帮助的情况下，宋女士自行从扶梯出站不慎摔伤。宋女士以侵害生命权、健康权、身体权将北京市地铁运营有限公司运营三分公司起诉至法院，要求判令地铁公司赔偿医疗费8万余元并支付后续产生的其他鉴定、治疗等费用。日前，海淀法院受理了此案。

宋女士诉称，2016年9月6日，宋女士的父母及其本人前往中日友好医院探望住院的姐姐。从地铁6号线花园桥站直梯进入，换乘地铁10号线后在惠新西街南口站出站，但未能找到直梯，遂向地铁工作人员求助。工作人员回答此站只有扶梯没有直梯，若想出站只能走扶梯。由于该工作人员态度极不友好且没有任何提供帮助的意思，宋女士只能自行出站，不慎从扶梯摔下。经120救护车送往医院救治，诊断为右股骨远端骨折，右踝关节撕脱*骨折。

目前，此案正在进一步审理中。