央视曝光了去哪儿网的“假保险事件”，去哪儿网则称央视报道不具专业水准坚决否认售假，双方各执一辞，网友们则云里雾里，摸不着头脑，谁也不敢不信，谁也不敢全信，问题到底出在了哪里呢？

央视：去哪儿网卖假保险

据央视报道，乘客在去哪儿网上所购买的“航班延误险”在保险公司中无法查到，而后央视记者调查确认，去哪儿网所售航班延误险保单号均无法查询。去哪儿方面称公司与保险公司为内部关系流程，理赔不经保险公司。专家认为，去哪儿的做法“绝对违规”。而去哪儿网对此回应称，央视报道不实，去哪儿网是旅游平台，有保险兼业代理资质，作为平台为消费者提供延误险，不直接从事保险业务。保险由太平洋保险提供，去哪儿网仅为第三方销售平台，并不存在违规问题。

央视报道称，10月，经常出差的王铮先生通过去哪儿网买了一张深圳去杭州的机票，并花费20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司，但一查才知道，保险公司根本没这保单。

报道称，王先生购买的延误险保单号为26位，但是经过太平洋保险官方查询得知其保单号最多只有20位。央视记者亲自购买多张机票及延误险后确认去哪儿网所售保险保单号确实均为不可查询的26位。对此，去哪儿网的答复是理赔也是通过去哪儿网进行，不经过保险公司，其与保险公司的关系是内部关系流程。中国保险学会常务理事王绪瑾在接受央视采访时表示去哪儿网此行为绝对违规。

去哪儿网：央视报道不实，保留追责权利

我们注意到今天央视播出的《20元航班延误险 买的竟是假保险》报道，其中关于去哪儿网的部分存在不实之处。去哪儿网是旅游平台，有保险兼业代理资质，作为平台为消费者提供延误险，不直接从事保险业务。保险由太平洋保险提供，去哪儿网仅为第三方销售平台，并不存在违规问题。由于太平洋保险网络系统故障，导致消费者通过去哪儿网购买的保险无法在其系统查询，但保险服务不受影响。目前太平洋保险已经在紧急修复该网络问题。

我们保留向央视追究报道失实责任的权利。去哪儿网欢迎媒体监督，但希望媒体在报道中能注意专业*。

第三种声音：保险行业潜规则被踢曝了吗？

网络上，不明就里的网友们也都各有各自的看法，有人认为是央视报道不专业，有人也认为去哪里儿网的回应避重就轻，还有人质疑：如果央视不去曝光，这些保险金，又会落入谁的口袋呢？一位名为“哪里有你”则在网上评论道：“早就听说过保险行业有所谓的潜规则，央视此次会不会又踢爆了一个潜规则呢？”