文件名称:白城市公安局交警支队规范窗口服务不断提升服务水平

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白城市公安局交警支队认真贯彻落实市委、市政府关于加强软环境建设，服务企业的一系列部署要求，立足工作实际，突出职能特点，进一步规范窗口服务，不断提升服务水平。

一是

以等级评定和建设服务型车管所为抓手，大力推进“网上车管所”建设，进一步延伸服务群众的范围和途径。

二是

强化内部管理，严把驾驶人考试关和机动车查验关，下大力气解决好“黑中介”问题，以严明、高效的工作作风取信于民。

三是

加强和改进服务群众工作，研究制定了《窗口工作人员行为规范》，规范窗口民警的办事和服务行为，包括着装、礼仪、服务态度、办公和办事效率、警务公开等内容。民警上岗必须使用文明用语、按照规范要求操作。

四是

助力解决群众最关切的车驾管等实际问题，层层落实责任，做到长期抓、经常抓，全力做好车驾管民警的思想教育和警示教育工作，严格规范民警的执法行为。

五是

全力推进驾考改革工作，简化办理程序，在法律政策规定的范围内，最大限度地减少审批环节，缩短办理时间，为群众提供便捷高效服务。

六是

加大日常管理工作力度，对窗口办事大厅严格落实值日警官制度，明确大厅负责人职责，坚决杜绝“四难”现象的发生，努力打造一个温馨、和谐

、人性化的服务环境。（白城市软环境建设办公室

白城市督查指挥中心）

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