文件名称:[北京]六里屯街道社保办事处服务差

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实施时间:

来信内容：

我是个花甲老人，今天好不容易在将台朝阳人才办完了退休，被告知要去六里屯街道交一下退休证档案。结果我好不容易跑过去六里屯街道社保办事处，被告知相关负责的办事专员去开会去了，要一整天，而最让人觉得无法接受的是，其他没有一个办事的知道该怎么办理，说只有那个去开会的人员才可以办理接收。一天的离岗，居然没有向任何一个人交接工作。然后就只让改天再去。关键是，这个退休档案让在三天内交到街道社保所，我还不知道他明天开不开会？会不会有其他的事？而且，我腿脚不便，能不能不再这样折腾我们老年人了？能不能提高一点专业素养，简单的手续，为何只有一个人懂得怎么办理？一天的离岗，拜托请做好工作交接。

处理单位：朝阳区

回复内容：

热心市民：

您好，关于您的来信我们已收悉。针对此情况，我们高度重视，并开展了相应的工作。现就办理情况回复如下：

对群众反映的问题社保所领导高度重视，经过此次事件，社保所召开专题会议对全所工作人员进行服务意识的思想教育培训，26名工作人员就身边的这个事情每人写一篇思想汇报，所领导向大家再次明确岗位职责，ab角互补，一次性告知等工作制度，调配专人在大厅总服务台值守责任引导服务与协调窗口工作。社保所一定接受教训，认真反省，举一反三，发现问题及时改正，同时也谢谢您的监督和批评指正。

感谢您对我们工作的理解与支持！感谢您关注政风行风热线！