文件名称:[北京]司机不报站安全员在车上玩游戏

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来信内容：

1月30日早上5：30从北京站西发车的公交103，车号90525348，司机和安全员不报站，显示屏上也没有显示，有些乘客问他们也不言语，结果一些人坐过了站。安全员一上车就坐在最前面的座位上玩游戏，有老年人提东西的上下车也不帮把手，有的老幼病残孕上车没座就站着也不说照顾下。

处理单位：公交集团公司

回复内容：

来信人：

您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：

经核实，情况属实。保安公司已按照企业的规章制度对当事乘务管理员进行处理，并已在本月的乘务管理员专业会上通报此事，同时保安公司将加大上路检查力度，杜绝此类问题的再度发生。另外，该车是北京站西的头班，车载语音报站机可以正常使用，与驾驶员核实情况，其表示已按规定使用语音合成器报站。但为避免影响其他市民，按规定报站机外音早7：00之前不予使用。车队根据市民反映的情况对当班驾驶员进行谈话教育，教育其按规定使用报站机完整报站，提示乘客乘车，并将对其进行跟踪检查。

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