文件名称:[北京]投诉71路乘务管理员

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来信内容：

1月17日早上10点乘坐71路90311418号车，该车乘务管理员坐岗还把自己应该随身装备的灭火器绑在座位上。该车乘务管理员一看车上人多就跑车最后面座位坐着去了，71路的乘务管理员不论早晚高峰都坐岗睡觉玩手机。本来71路走南顶路这边就是老年人多，他们还坐岗占座位。真不知道71路车队怎么管理这些乘务管理员的。

处理单位：公交集团公司

回复内容：

来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：

经调查后，保安公司给予当事人批评教育，并扣款500元的处罚。保安公司将加强对71路乘务安全员的教育，做到举一反三，确保不再发生类似事件。

感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。