文件名称:[北京]投诉祥龙公交运通116线乘务管理员

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实施时间:

来信内容：

近期乘坐运通116线发现增加了乘务管理员，公交集团的本意是让乘务管理员维护乘车安全，可是车上的乘务管理员都坐在右边最前面的座位上，跟一个普通乘客没有区别，而且还得占一个座位，根本起不到维护安全的作用。希望乘务管理员不要总是坐着，而且不要坐在最前面，这样才可以观察后面乘客的一举一动，防止不法分子做出危害公共安全的事情。谢谢！

处理单位：市国资委

回复内容：

热心市民：

您好，关于您的来信我们已收悉。针对此情况，我们高度重视，并开展了相应的工作。现就办理情况回复如下：

对于市民投诉116线乘务管理员坐在最前面的位子上，起不到维护安全的作用。我们已通知其所在保安公司对其做出处罚处理。同时对保安公司做出规定，车辆进站上下乘客时，乘务管理员需立席，观察上车乘客是否携带危险物品，并加强对车厢进行巡视，为乘客提供安全服务。

感谢您对祥龙公交工作的理解与支持。