文件名称:[北京]司机不按规范使用语音报站机

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来信内容：

2016年11月28日10：31分左右，我由增光路东口乘坐73路公交车，坐到地铁海淀五路居站，该车驾驶员语音报站机使用及其不规范，坐到哪里我都不知道，希望服务主管及时处理，按照企业规定考核司机，谢谢！

处理单位：公交集团公司

回复内容：

来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：

对您反映的问题我们非常重视，立即进行调查核实。经核实情况属实，已按照企业的规章制度对当事人进行处理。

感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。