文件名称:[新疆]新疆开通“12385”残疾人服务热线

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5月15日，新疆维吾尔自治区“12385”残疾人服务热线正式开通，今后，新疆残疾人可以通过拨打服务热线进行政策和法律咨询，也可反映生活中的困难和表达心声。

2016年5月15日是第26个“全国助残日”，当日上午，自治区残联与自治区司法厅共同举办自治区“12385”残疾人服务热线开通暨自治区残疾人法律救助工作站揭牌仪式。自治区副主席、自治区人民政府残疾人工作委员会主任吉尔拉·衣沙木丁出席开通仪式。

据了解，新疆有106.9万残疾人，涉及约390万家庭人口。“12385”寓意“123帮我”。残疾人拨打“12385”后，将直接接入当地残疾人服务热线，在“12385”前加拨相应区号接入省级残联残疾人服务热线。对于政策咨询类问题，由接听人员根据知识库直接进行答复；对于非残联责任主体的问题，可通过政府热线或其他方式交有关部门办理解决；对于残联责任主体的问题，通过全国残疾人信访信息系统给予交办解决。目前，乌鲁木齐市已开通“12385”服务热线，各地州、市也将陆续开通。

此外，自治区残疾人法律救助工作站的运行，将进一步加强全区残疾人法律救助工作，使残疾人能够切实获得法律救助服务。