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审计署发表新一份报告，表示海关、消委会和通讯办在保障消费者工作上有不足。报告指，在2013年7月至2017年12月，通讯办引用《商品说明条例》，就服务不当行为提出检控的比例，只有3%；海关也只有6%，审计署认为需要研究检控率偏低