丰巢回应杭州一小区快递柜停机 继续停机系严重违约将追索损失

5月9日，丰巢称若杭州东新园业委会执意继续停机，是严重违约，对公司造成了巨大经济与商誉损失。丰巢将依据合约追索相关经济和商誉损失。北京青年报记者了解到，4月30日，丰巢快递柜实行会员制收费。5月6日，杭州东新园小区业委会决定暂用快递柜。

5月9日下午，丰巢科技发布《东新园业委会事件声明》称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，丰巢已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。

丰巢称，业委会单方面断电已经构成违约，已对丰巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

北青报记者了解到，5月8日，丰巢向该小区业委会致函提出解决办法。函件内容主要作出3点说明：围绕是否未经过业主同意即开始收费问题，函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。此外，函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。但，该小区对这一解决办法并不认可。有消息称，小区物业负责人曾表示，其实更希望是延长免费保管时间，这样所有的网购人都可以享受到的。

文/北京青年报记者 张鑫

责任编辑：李晓(EN035)