渣打香港资讯科技总监洪满霜表示，金管局正就虚拟银行的指引修订本作公众咨询，集团对申请虚拟银行牌照感趣，正在分析申请牌照的利弊，并透露正研究产品的适合程度及将来的客户群。

洪满霜又指，网上银行已推出一段时间，与分行网络相辅相成，未有计划扩张或缩细分行网络。她指，随住未来银行数码化，或会因应顾客对网上银行的使用程度，调整分行网络，将会参考个别分行的地区位置及顾客流量而定。她表示，虽然九成二香港受访者希望银行保留分行，但并不代表虚拟银行计划失败，只要随着资讯科技发展，部分智能客户机械人实现个人化，相信公众会接受使用虚拟银行，超过一半受访者有意使用共享身份验证及开放应用程序介面。