消委会去年收到八百五十宗有关家俱的投诉，较前年增加约百分之三。总干事黄凤娴表示，投诉数字反映家俬行业整体有需要改善。投诉个案中，逾半涉及货品质素，有二十宗涉及产品安全，仍如甲醛气味重、柜门或玻璃层架松脱掉下等。部分公司的售后服务欠佳，未有及时跟进维修，采取拖延推諉态度，也未必会为消费者退货。

消委会提醒市民，订造家俬时应仔细核对制成品模拟图，如发现有问题，应要求更改；收货时要详细检验。消费者也要保留购买单据，如家俬于保用期内出问题，应拍照并尽快联络商号。