记者从西安铁路局获悉，受台风 天鸽 影响，8月23日西安北-深圳北的G828次，G820次列车停运 同时，提醒广大市民，受台风 天鸽 影响，8月23日当天从深圳北开往西安北的G819次，G827次列车也己停运，有接站需求的市民朋友请及时与亲友取得联系，或关注12306网站获取相关信息 旅客可通过12306铁路客服平台或关注 西铁资讯 官方微博、微信、车站电子显示屏、广播、公告及时了解列车运行情况，合理安排行程

请已购买以上停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）持以上列车的车票到任意车站退票窗口办理退票，退票时不收退票费。

网购车票后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票，或前往车站退票窗口办理不换票退票。