机电署副署长薛永恒在一个电台节目，解释旺角朗豪坊扶手电梯溜后调查报告，指事故起因是主驱动链金属疲劳及保护装置失效，双重失误下所致，形容情况在过去二十年未曾发生。他说，根据主驱动链的安全系数，理应不会出现金属疲劳，目前仍在调查金属疲劳的原因。

薛永恒形容，此次属非常严重及罕见的事故，过去只有三宗扶手电梯故障个案，涉及机件问题，认为相关持份者有做好保养工作的话，是不应发生此次事故，又指有关机件问题可以在定期保养时察觉，因此不排除是人为失误。