一场疫情，给实体书店行业一记重拳。无论是零售冠军，还是网络红店，抑或是业内老牌，还是商圈热点，都无一例外地需要面对顾客锐减的窘境。书展取消、书店停业……疫情下的实体书店的面临动荡。

“明智的人决不坐下来为失败而哀号，他们一定乐观地寻找办法来加以挽救。”尽管未来并不确定，但很多实体书店都积极开始疫情下的紧急自救，其中之一就是全面“触网”，开展包括直播、短视频、线上销售等在内的一系列全新尝试。

在这场实体书店的探索之路上，平常给我们挑选书籍的他们发生了哪些不同的变化？这是《我是荐书师》第一篇，来自4位书店人的讲述。

金牌阅读推广人拥抱直播

启航，70后，北京图书大厦荐书师，2019年北京阅读季金牌阅读推广人，北京北发电子商务股份有限公司常务副总经理，在图书行业摸爬滚打了十多年。

新冠疫情来袭，作为全国图书零售市场的“风向标”，北京图书大厦一直以倔强的姿态默默陪伴着读者，但到店人数依然呈断崖式下降。为此，北京图书大厦也尝试多元化的营销手段。“广播电台做专题荐书、公众号系列推介、直播带货……我们都有尝试，而且推介的侧重各有不同。”启航说。

“疫情期间推荐什么书合适？”有着丰富阅读推广经验的启航，对每个平台给出不同的答案。在广播电台荐书时，他推荐介绍中国瘟疫历史的书籍，让读者了解瘟疫，“知己知彼、百战不殆”，既知历史，又能减少恐惧；在公众号上，他推荐凝聚人心的读物，从抗大将星的故事，到早期中国共产党的钱从哪里来……让读者了解共和国诞生的故事，目睹新中国如何在千难万险中站起来，既是对疫情中人心的激励，也是凝聚；在直播带货当中，他一改严肃选题，以轻松活泼的口吻，向读者推荐一些易读的书籍，激发更多网友产生下单的“冲动”；站在短视频风口只上，启航自然不愿放过这个机会，他也拍一些荐书视频，向读者推荐一些宅在家里使其心情舒畅的幽默方面的书籍。

“刚开始时，什么点小心心关注，商品链接在哪，都不知道，就是一步一步试着来。”启航坦言，要不是疫情，快50岁的自己也许还不会接触直播。随着直播次数增加，他也在改变。网友喜欢接地气、有生活的内容，而且爱听主播讲故事，启航就投其所好。一次直播中，他给网友介绍了孙机先生的《中国古代物质文化》，这原本是一本学术类的书籍，内容涉及农业与膳食、酒茶烟糖、纺织服装等十个方面。启航专门挑选了一段与茶的演变历程有关的内容。书中介绍，中国人的饮茶法，分为三个阶段，其中第一阶段是西汉至南北朝的粥茶法。那时候，古人说的“吃茶”是真吃，从放进嘴里嚼，到当菜煮成粥，再到添加“葱、姜、枣、橘皮、茱萸、薄荷”等一堆作料和茶叶一起熬煮来吃，都是“茶”的吃法……一番轻松幽默的讲述，学术化的内容浅显了，直播效果一下就上去了。

直播到底能够拉动多少销售？启航说暂时无法给出答案。但是，对于北京图书大厦正在尝试的多元化营销手段，启航认为不管是社会效应还是经济效益都对书店有一定的帮助。一方面通过不同渠道，北京图书大厦向外传递了正向引导的声音；另一方面线上的销售形式也能在一定程度上弥补线下到店人数锐减的经济损失。

“进入一家书店就像进入无数智者的中间”，启航说，这是实体书店在空间上与线上阅读最大的区别和魅力。线上万般好，还需线下来。他依然希望，大家还是能多到线下实体书店中来，用身心感受书籍的手感和墨香。

对于适合现阶段的书籍推荐，启航推荐大家阅读：张剑光的《中国抗疫简史》，阅读《中国抗疫简史》，了解瘟疫，是“知己知彼、百战不殆”。既知历史，又能减少恐惧。董伟的《诞生》，了解共和国诞生前十个月的故事，目睹新中国如何在千难万险中站起来，既是对疫情中人心的激励，也是凝聚。米哈里的《心流》，从心理学角度，明白如何通过专注，找到让自己幸福的方法。其中也包括在遭遇突发事件或困境时，如何调整心态，获得永不言败的力量。同时，他也建议大家读一些与自己专业相关的书籍，趁着这个时机给自己充充电。

另类直播荐书获老顾客捧场

胡同，70后，布衣书局创办人，创办书局18年。

互联网论坛里诞生出来的“布衣书局”，从来就没有远离过线上+线下的“混业经营”的模式。不过，即便是这样的实体书店，仍然被疫情打了个措手不及。资深老网民胡同，在疫情到来之际，也决定素面朝天当一把“主播”，为了自己的书店“豁出去了”。

胡同说，通过北京市委宣传部组织的一系列对接线上平台的活动，他开始接触腾讯、美团、快手等大平台，不安分的他决定搞搞直播。因为有线上销售老顾客的社群，胡同自己就可以做小范围的推广，“大家都是老朋友，多少会给点面子。”

“布衣书局”的一大特色就是拥有一个线上图书拍卖平台――“布衣加一口”网站，可以进行一元起拍的图书竞价式销售。胡同突发奇想，在直播里也搞了一次直播图书竞价拍卖。他在直播里拿起修理书架的铁锤，“啪”的一声震出了直播拍卖第一单――240元。

老顾客们显然受了感动。一位老顾客立马给他寄来了一把木头法槌，鼓励他再接再厉，勇往直前；随后，又有网友寄来了一把超大的“雷神之锤”，同事们调侃说，这是老顾客提醒胡同，要牢记初心，不能做一锤子买卖。

没有姣好的容颜，没有傲人的身材，胡同在直播中“硬核”出镜，坚信老老实实最能打动人心。最初直播的时候，他看着镜头里面的自己觉得挺别扭，毕竟直播和拍照、演讲、聊天还是有所不同，荐书直播前要做不少图书的知识储备，对直播书籍选品、时长等也要做好规划，才会有更好的效果。不过，除了新书外，胡同在直播里不大介绍书，因为布衣书局的顾客大部分都是些书虫级的人物，不大容易受直播的左右。

但胡同却通过直播让一些书友的隔空“相认”。因为，过去书友都是在论坛里聊天，即便很熟悉网名，但也从没有听过声音，更没见过面。一次直播中，胡同撺掇之前只通过文字交流的长沙老罗和浙江小罗在直播间里进行了隔空通话交流，让两位老相识第一次听到了彼此的声音。

胡同在直播中的人情、温情与激情，使他的直播人数逐步走高。在最近一场1小时的直播中，他通过前期书友群等宣传，共获得了近2000人次的观看数据，最终创下了3150元的销售成绩。

尽管如此，胡同依然认为，直播不是书店的“抗疫福袋”。他认为，疫情之下，实体书店和其他实体经济一样，都不容易做。书店特殊还在于它的利润很低，而且在中国还是价格战的重灾区，没法和大电商比价格。但这一切并不影响他进行各种运营的新尝试。

疫情期间，胡同给大家推荐薛冰老师的毛边本《拈花意》，本书将中国古代插画艺术的源流、花器花具等都一一作了翔实的介绍，图文并茂，比较适合在春天插花参考，在这个特别的春天增加身边的美丽。

以直播方式维系书店与老书友的感情

宋斌，90后，建投书局 国贸店图书主管。

疫情之下，宋斌在负责店内的图书选品和主题陈列之余，又增添了一项新技能――线上直播。疫情中，建投书局开展了近50场直播活动，直播形式多样，有陪伴式直播带领读者云游书店，亦或者进行图书推荐、绘画分享、咖啡教学等；也有走访式直播，带领读者云游艺术中心、剧场、美术馆等；更有深度内容分享直播，邀请马伯庸、陆铭等各领域名家学者进行知识、观点的分享。

从线下荐书师转变为线上主播，从面对读者的直接需求转变成线上进行相关书籍推荐，从面对读者面貌表情、感情流露的直面交流到转变成面对镜头和电脑屏幕的留言交流……刚开始，宋斌感觉心里没有一点儿底儿，但是一场直播后，坚持下来的他逐渐适应了直播这一新模式。

在宋斌看来，直播一方面帮助书店开拓线上营收模式，更重要的是，直播成为了维系书店与读者之间沟通的平台。“一谈到书店大家都会想到情怀这个词，抛开情怀的话，我个人感觉还是一种感情的投入。”宋斌说，过去很多读者来到店里，或找寻一本书、或参加活动，或观看展览，又或者在书店结识志趣相投的小伙伴……这些都是在书店里的真实体验和收获到的真切情感。而在特殊的时期里，书店通过直播的形式，可以在一定程度上维系住与读者的情感纽带，就像老友之间的定时联系，会激起大家内心在书店的回忆。

宋斌说，现在书店还是主要以线下零售为主，但是线上是一种不可阻挡的大趋势。疫情对书店产生了一些影响，但同时也是一种推力，推动着实体书店在线上发展，赶上时代的步伐。

对于适合现阶段阅读的书籍，宋斌向大家推荐了海伦 凯勒的《我生活的故事 假如给我三天光明》、苏珊 桑塔格的《精神与魅力》、贾雷德 戴蒙德的《枪炮、病菌与钢铁》、前川誉的 《死亡清扫日记》、绘本《神奇飞书》。通过阅读书籍中励志的、温暖的故事，给予我们内心踏实、坚定的力量。

网红书店“触网”做直播

吕佳一，98年生人，目前是钟书阁融科店的一名实习店员。虽说钟书阁融科店被誉为“网红书店”，但它作为实体书店，“触网”经验值几乎为零。

随着疫情的持续，到店顾客大幅减少，钟书阁融科店尝试起新的营销模式――线上直播。年纪小、大学专业又是时下最时髦的专业――电商，吕佳一成为店里“触网转型”的新希望。

支起直播架，装上一部手机，手边备上几本热销书……“吕主播”就这样“营业”了。一场直播时长，通常要2个多小时。不过，吕佳一反复强调，自己学的电商专业，其实和线上直播带货并不是一回事，自己并没有接触过主播行业，一切都是在摸索中前进。

直播中，她常常与另外一位店员做搭档，互相补台，避免冷场，轮流荐书。她在直播中通常推荐书店近期的畅销书，或者是近期优惠力度较大的书。在最近的一场直播中，她就推荐了一套四大名著。四本硬壳精装、锁线精装，包含疑难字词注释解析的图书，原价188元，现在只卖68.8元。

吕佳一表示，疫情彻底改变了她在实体书店的定位。原本她是一个相对被动的书店服务生，只需要对顾客的需求做出回应和引导；而如今，她不仅要做视频直播，偶尔还要运营短视频内容，更多是揣测甚至激发顾客的消费意愿，这其中的转变是巨大的。

在疫情当下的春季，吕佳一向读者推荐一些治愈心灵的书籍，例如林徽因的《你是人间四月天》、王国维的《人间词话》、贾平凹的《万物有灵》和《自在独行》、沈复的《浮生六记》。希望这些书籍能帮助读者度过这个并不平静且漫长的春天。

摄影：陈桐、张起晨

撰文：王佳琳、刘佳