新华社呼和浩特２月１０日电（记者张丽娜）１０日上午，阳光明媚，福女士和家人高高兴兴地从呼和浩特开车回通辽老家过年。出发前，满满地加了一箱刚刚调价的油。

１２点３０分左右，汽车行驶至张承高速时，车快没油了，福女士赶紧将车开到附近的服务区，谁料到加油站的大门上写着“停业”二字。此时，他们也不知道还能坚持多久，便只好赌运气继续往前行驶并寻找加油站。然而，福女士一行连续路过5个加油站，全都停业。

油箱灯一直闪烁，福女士非常着急，她拨打９６１２２高速客服电话，客服工作人员表示只能负责转接救援车辆的电话，但救援车辆只能拖车不能送油。福女士一共打了１０次客服电话，均未得到有效帮助。随后，她又致电保险公司，保险公司也告知没有送油服务。

据福女士介绍，５个停业的加油站有的贴着暂停服务，有的贴着停业。但这些信息并未通过媒介提前告诉公众，等司机到了加油站才看见这些提示，如果车已经没多少油，还能有什么用呢？

一路上，不少和福女士一样的开车回家司机，都因缺油被困在了路上。

车外零下二十度左右，车里的人也冰冷心寒。就在焦急无奈之时，一家收费站工作人员告诉他们，下了高速后有个加油站。福女士趁着最后一点还没有耗尽的油，离开高速开了５公里，总算加上了油。

本打算在服务区热热乎乎地吃口饭，然后轻轻松松到家过年，结果却在高速公路上困了３个小时，好在最后还是加到了油。随着家越来越近，福女士才稍微松了口气，心里暗自庆幸，又感到后怕。

“我车里有一岁多的孩子、一个７０多岁的老人。大过年的，出行马上就迎来高峰，高速公路服务区不能加油，多让人着急！”福女士说。