文件名称:市市场监管委组织召开“双十一”网络市场监管规范指导会议

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为切实加强“双十一”网络市场监管，11月8日，市市场监管委组织召开“双十一”“企业自律+社会共治”网络市场监管规范指导会议。市市场监管委、市网信办、发展改革委、工信委、商务委、公安局、通信管理局、邮政管理局、天津海关、天津出入境检验检疫局相关负责人，各区市场监管局网络市场监管负责人，网络企业代表、中央新闻媒体和地方新闻媒体共80余人参会。

会上，“三佳购物”频道、天津食品集团、神州优车、美团点评集团等四家网络企业介绍了企业在加强自律、维护消费者合法权益方面的经验和做法。市市场监管委通报了今年以来完善网络监管服务平台、加大对网络违法行为打击力度、加强协同监管协作等网络市场监管机制建设及强化网络监管的情况。同时，对企业开展“双十一”促销活动提出要求：

一是遵守法律法规。严格落实“七日无理由退货”等规定，完善首付赔偿制度，做好售后服务，及时解决消费投诉。

二是事先公示促销内容。对网络集中促销的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券的使用方法等要在网站进行公示。

三是公平开展市场竞争。不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争对手；不得攻击贬低竞争对手；不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。