文件名称:上海市水务局关于规范新装接水办理流程进一步优化营商环境的指导意见的通知

文件编号:

发布时间:

实施时间:

沪水务〔2018〕192号

上海市水务局关于规范新装接水办理流程进一步优化营商环境的指导意见的通知

各区水务局、城投水务集团、各相关供水企业：

按照市委市政府的总体部署，为贯彻执行《上海市进一步深化社会投资项目审批改革实施办法》，全方位对照《世行2018年营商环境报告》的要求，全市供水企业应当通过加强内部信息沟通、减少办事环节、精简申请材料、大幅缩短自来水接水项目申请时限等方式，不断提升供水接入办理效率，提高用户满意度和获得感。

一、在受理接水申请前，为用户提供技术服务、介入指导、全程跟踪服务，减少接水过程中的不确定性。

二、当用户完整提交接水申请材料，正式受理接水申请之日起的八个工作日内，完成实地查勘、制定方案、编制预算、合同文本并交客户进行商业谈判。

三、当客户完成合同签署并按照合同完成相关工作后，供水企业在规定时限内完成接水装表，实现接水项目的通水。

四、提供自来水接入办理全过程、一门式、兜底式的集成服务，并在网站上主动公开业务流程、办理时限、服务规范、收费标准和投诉电话等，自觉接受社会监督。

请各供水企业按要求调整相应的工作要求和操作流程，做好相应的业务培训，确保工作落实到实处。请各级水务部门加强指导督促。

特此通知。

上海市水务局

2018年2月26日