文件名称:[北京]购房资格审核唯一咨询热线拨打困难

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来信内容：

从下午一点开始，一直拨打北京市住建委购房资格审核唯一咨询热线(59958692)，一直是正在通话中，好不容易通了，又没有人接听，再打又是占线，这到底是为什么？你们知不知道打电话的人有多着急。

处理单位：市住房和城乡建设委

回复内容：

您好：

近来，受住房市场成交量大、热点自住房项目上市等因素影响，我委城研中心购房资格复核热线咨询压力较大，在高峰时段因来电过多热线电话不易接通。针对此问题，我委正积极探索购房资格复核热线“59958692”与我委便民服务热线“59958811”并线问题，确保购房资格复核电话无法接通时，自动将社会来电转接到委便民服务热线，由便民热线记录有关问题并告知我处，我处及时回复来电人，做好资格复核工作。