暑假到了，民众出国旅游，到了当地上网订购中文导览团，所花的费用比英文导览贵一点，但是到了现场才发现竟变成英文导览！旅游电商平台坦承疏失，因为现在是旅游旺季，一下子涌入太多订单，造成人为操作疏失。

劈哩啪啦地讲解，要在短短一天内介绍3个地点，行程很赶，而导览员也会越说越快。英文导览员：“你看那一栋，就是后面那边，那三栋房子后面的建筑物。你会从那里出来，我指确切的出口给你看。”900年的历史古堡到英国必访的巨石阵，这些特色景点都好吸引人，但是不谙英文的民众如果没有翻译，恐怕会有听没有懂。投诉民众黄小姐：“悲剧，结果参加英语团，连导览机也都讲英文。”

原来黄小姐通过旅游电商平台订购了英国3大必去景点行程，但订的明明是中文导览，还收到了确认通知信，也注记是中文导览，但是到了现场和看了检视凭证，却突然变成英文版，再看看行程设计，分别有英文、中文和日文导览。多花600元特别上网订购，就是为了听中文导览，结果竟发生这种差错。投诉民众黄小姐：“我觉得很奇怪的是，你把我改成英文团的时候为什么没有先跟我告知，当天也立刻打电话给客服，客服一直都没有接听电话，那怎么办呢？我就只好硬着头皮去参加英文团，当然什么都听不懂。”

花了4000多元，结果没听到想听的，因为不熟稔英文，还特别上网购买电商旅游平台的导览团。旅游电商平台品牌总监林家綝：“是我们在跟供应商订票时，我们这边的人为疏失，有太多人（订），因为订单太多。”

坦承是人为疏失，电商平台承诺将全数退费。提醒民众，进入暑假旅游旺季，参加旅行团或者购买行程导览，出发前务必再三确认，以免最后雾煞煞。

往下看更多新闻！

民众到南投旅游，在一家知名饭店的餐厅用餐，不过鸡汤一送上桌，竟然发现一块鸡肉至少有2/3的肉是生肉，他向饭店主管反应，没想到饭店主管比消费者还凶，他气得把过程PO网，表示饭店鸡汤这样的品质，要让大家替他评评理。

这一碗看起来浓郁的鸡汤却让消费者大倒胃口，仔细看照片中的鸡肉，肉质呈现粉红色，上半部似乎还没熟透，消费者在网络社团上控诉，这根本是生鸡肉的等级，不明白四星级大饭店怎么会是这样的烹调水准，甚至还表示当下向饭店反应，但没想到饭店主管比他还凶。

鸡汤是一般饭店餐厅常见的料理，主厨也借此提醒民众，如果在家烹调可以用竹签或筷子插鸡肉，若是熟透筷子很快就能穿透，若是无法穿透就代表没熟，投诉的这一碗鸡汤，其实从看的就能知道鸡肉是完全没熟，难怪消费者喝到一肚子气。