图文无关 资料图，新华社供图

由此看来，医疗惠民有很多途径，但如果要保证医患利益长远发展，需既替民众精打细算，又要考虑到医生的价值体现等。因此，医改的推进还需谨慎和精心，医疗体系和制度也需进一步建立和完善，虽然实践并非易事，但却是推动医患健康发展路上的关键步履。

如此的考虑和担忧并非没有道理。但也要注意到的是，兰州这家医院属于比较基层的医院，看病的患者大多是一些常见病或慢性病，所以很少有专门要求主任号的，因此也不必太担心分级诊疗失去效果的问题。

设置完成后，患者再来医院就诊，只需在自助服务一体机前“刷脸”，再输入手机号，即可完成挂号、缴费、打印化验单等操作。由于自助服务一体机的人脸识别系统有记忆功能，患者后续多次就诊后缴费时，仅需输入手机号的后四位即可完成支付。

对此，很多网友表示从下调的挂号费用中感受到了医院的诚意。确实，挂号是和百姓就医体验最直接相关的，虽然挂号费并不是看病费用中的大头，但费用的降低能够让患者得到实在可见的优惠，减轻公众的就诊负担。

东直门医院通州院区信息中心主任刘春玲介绍，在首次设置时，患者可选择人脸识别支付模式，AI智能摄像头就会自动打开，第一次“扫脸”后会提示患者输入身份证号、与支付宝账户对应的手机号等相关信息，并与支付宝账号完成绑定；之后系统还会进行第二次识别，并储存记忆。

在医院自助服务一体机里，安装了一个AI智能摄像头，通过“刷脸”，30秒内即可完成支付，极大缩短了患者挂号缴费的等候时间。

记者了解到，这套人脸识别系统识别速度快，识别准确率高达99%，即使是双胞胎也能准确分辨。同时，为防止误刷、错刷的现象发生，该自助服务一体机还配有距离感应器，不会识别距离较远人的面部信息。

医院提醒公众，如果老年患者要使用人脸识别系统进行挂号、缴费，则需要子女或亲属提前帮助其绑定好支付宝账号。这样一来，老年人只需在自助服务一体机前进行面部识别，再输入手机号即可完成挂号、缴费，省去了在手机端的各种复杂操作。

虽然从5元、8元降到1元，单次来看只是节省几块钱。但医院此举释放的善意和温情，却不能单纯以几块钱来衡量。医院站在患者的角度考虑，为他们着想，也必然会得到他们的真情和感谢，有助于形成医患之间的良性互动。

“实干惠民，真心为民；挂号诊疗，只收1元。”近日，兰州市城关区人民医院门诊所有科室挂号费都降为1元的消息引发关注。

但这也确实反映出医患的一个痛点。医院方面推出实惠于民的举措初衷虽好，但也要考虑到自身的实际情况，单单降低挂号费的做法并非适合所有的医院。

可见，只收1元挂号费的惠民举措是医院结合自身情况设计出台的，是经过实际考量的结果。而这个决策实施后并未出现专家号扎推的情况也证明了其合理性和可行性。因此，降低挂号费是否会造成医疗资源浪费，不能一概而论。

如今，在东直门医院通州院区，患者仅靠“刷脸”就可以方便快捷地完成挂号、缴费、化验单打印等一系列操作。目前，该院已有17台自助服务一体机添加了人脸识别支付系统。

“微信扫码是通过互联网进行身份信息的识别交互，现在不过是把扫码的步骤换成了‘刷脸’。”刘春玲透露，目前在东直门医院通州院区共有49台自助服务一体机，其中首批17台已经加载了“人脸识别”支付系统，剩下的机器正在陆续返厂升级并安装AI智能摄像头。未来，这49台自助服务一体机将分布在医院各个诊区，力争缓解患者排队时间长，挂号路程远，手续繁琐，缴费方式有限等问题。

比如，挂号费是医生智力劳动的报酬，如果一刀切，也许会让部分能力突出的医生感到自己的技术价值没有得到尊重，这对他们的实际收益和工作积极性都会产生不利影响。

但是也有网友担忧，此前不同职称的医生挂号费有高有低，如果全都降为1元，会不会导致患者都要求挂主任号、专家号，反而使得医疗资源无法得到合理利用？

据统计，过去，患者完成挂号、缴费、化验单打印等操作大约需要40分钟时间，如今，随着人脸识别系统的启用，挂号缴费流程仅需5分钟即可完成。