近日，通过前期紧张的筹备工作，绿色账户实名制操作“云课堂”准时开课。培训会分实名制操作讲解与演示、实名制操作常见问题解答和在线提问交流三个环节。全市各区各级绿色账户管理员和第三方服务单位等共计100余人同时在线观看直播培训。

绿色账户是促进本市垃圾分类工作中的重要组成部分，今年绿色账户面临转型发展，实名制工作成为了首要任务。在前期推进过程中，许多基层一线的管理员反映在日常扫描操作时还比较在行，但是对于在系统设置操作中却不如年轻人那样容易理解和掌握使用，影响了推进速度，建议请专业人员现场进行解答，并提供操作演示。对此，上海市废弃物管理处及时作出响应，专门会同惠众绿色公益发展促进中心研究工作方案，在疫情防控常态化下，决定利用视频直播间的方式来一场“云培训”，以面向全市各级绿色账户管理员和使用者直播演示实名制的操作方式，与各区管理部门在线工作交流和现场答疑的方式，真正将“方便市民分”的工作要求落在实处。同时考虑到部分市民无法参加，市废管处专门挑选了具备回看直播录像功能的专业软件满足市民使用需求。

培训中，绿色账户系统平台开发工程师分别从Web管理员端、Web市民端、微信端、支付宝端、市民APP端和大篷车扫码等渠道进行了实名制操作讲解与演示，重点解答了近期各区管理员在实际操中遇到的常见问题，如无法批量上传用户实名信息、变更错误实名信息等。同时，还针对积分转移操作进行了正确演示，并告知了许多日常操作注意事项和小技巧。在培训直播间，各区各级绿色账户管理员、第三方服务单位工作人员等通过弹幕或麦克风积极提问交流，气氛十分活跃。

为便于全市各级管理员和操作员的“课后复习”，培训会结束后，市废管处工作人员及时将相关课件内容上传至工作微信群中。在直播后，惠众公益及时通过上海绿色账户官方发布微信推文，通过图文告知市民回看要点。

此次“云培训”是绿色账户首次采用线上直播的方式与广大市民直面交流，不仅扩大了垃圾分类工作宣传面，更能对全市统一操作规范起到良好效果，也为本市6月30日前全面完成绿色账户实名认证提供了保障。