综合外媒消息，Zoom首席执行官袁征（Eric Yuan）周二（2日）表示，Zoom不给免费用户提供端到端加密服务的原因之一是要与执法部门合作。这一言论引起了一些用户的不安，尤其是当下全美警察在处理弗洛伊德之死相关动乱中所处角色正处于极大的争议中。

对此，袁征周三（3日）在每周一次的网络研讨会上解释称该公司此举主要是为了避免犯罪，并补充表示Zoom可以为验证其身份的用户提供端到端加密服务。

袁征表示：“我想澄清的是，Zoom不会监视会议内容。我们没有后门可让与会者（包括Zoom员工或执法人员）进入会议而不会被其他人看到。这些都不会改变。”

据路透社5月30日的报道，Zoom计划加强对学校等机构等付费客户和机构的视频通话的加密，而免费用户将无法享受这一服务。

针对加密服务，当时有安全专家和执法部门警告说，有越来越多的性掠食者和其他罪犯为避免被发现正使用加密通信。

据CNBC报道，袁征在该公司第一季度财报电话会议上表示：“毫无疑问，我们是不愿意向免费用户提供（这个服务）的。因为我们还想与联邦调查局一起，与当地执法部门合作，以防某些人出于不良目的使用Zoom，对吗？”

由于这一言论的曝光，一些Zoom用户发誓要放弃使用Zoom并转投其竞争对手。甚至有些付费客户表示，他们已经取消了对该公司应用程序的订阅。