看来就算机票白送,你们也不想出去玩啊……这旅游形势,怎么办呀?
2020-06-03 16:50:39


今年2、3月份,国内各航空公司配合国家健康有序复工复产号召推出的复工包机可谓是火了一把。实践表明,这确实是一种经济高效安全的出行方式。



其实大家不缺钱
也不怕扫码麻烦
而是缺乏安全感


- 旅行设计师丙

当然眼下国家对团队游还是有所限制,但健康更有保障的运行模式,肯定有利于早日全面开放;



请获奖网友于2020年6月5日24时前将奖品寄送地址、收件人、电话发送到hangkongwuyu@qq.com,我们将在一周内发货。

再次感谢大家填写问卷。祝身体健康,工作/学业/生活顺利!

这个主要是受前几天游览故宫的启发。目前故宫已经恢复开放,但每天仅限8000人进入,只相当于平时的1/10。人员总数减少之后,游客可以更从容地欣赏景观、更深入地了解背景知识、更方便地开展摄影摄像活动。一句话:旅行体验提升了。


再贴出一次方便阅读

对于“为什么心仪境外目的地”,网友回答如下:


也曾有OTA员工表示,各地健康监管政策缺乏统一标准,政策混乱,影响了民众出游兴趣。

- 网友甲

欢迎大家提供更多信息或者分析思路。



1、“幸存者偏差”。我们主要在微信和微博推广问卷,而已经来到这两个平台的用户,可能相对于普通人群本来对直播就不是那么感冒,因此很多人选了第二项;


网上随便一搜,旅游相关行业“叫苦”的新闻刷了屏。一方面,景区、酒店、航空公司、平台使出浑身解数,直播、出镜、带货、折扣;而另一方面,屏幕前的大家却好像任你玩出十八般武艺,我自岿然不动。

今天,我们就结合问卷结果、实地调研和一些分析思考,分享一些建议。


既然民众不愿意出游的最主要原因是缺乏安全感,那么旅游相关机构采取针对性措施就能收到积极反馈。以下几点建议供参考:


上星期,我们发布了一份问卷,了解在战疫新常态下,各位网友还愿意出门么?

是什么原因,让大家更热衷于宅在家里?直播、促销到底能不能激发大家的出游兴趣?还有没有什么更好办法让大家开开心心地主动走出家门?






我们一共收到将近2000份答卷。网友比较一致地认为,无论是工作需要还是单纯游玩,最近出门的动力下降了。

直播“摘要性”太差了。我是拿不出那么长一段时间来慢慢看的,这还与你用些碎片时间刷短视频不一样。而你只要不看直播,就对具体内容一无所知。(携程、去哪儿之类的)OTA平台最好能在我查询某个目的地的时候直接提示折扣信息。直播虽然热闹,但我相信这样做生意更精准,有一单成一单。

而更重要的是,营销渠道之上,其实还有更强大的因素在制约出行意愿。你们猜是什么?


恭喜下列网友各获得一枚由原深圳航空/昆明航空B-2678号波音737-700客机红色原始蒙皮制成的限量版纪念行李牌:

- CAPSE,独立民航测评机构,2020.5.18

a1002831761@outlook.com


旅游业那现在特别惨淡。全行业的高星级酒店也就三成左右的恢复(程度),国际业务几乎归零,比起其他行业要低得多……受疫情影响,国内近9成旅游企业处于暂停经营状态,超8成企业春节订单完成比例不足10%;订单退改率超80%,集中退订致巨额垫资;超5成企业认为一季度营收为零。


曾经有媒体认为,疫情之下,民众当前和预期收入受到影响,大家在旅游等非必须项目上花钱会趋于保守;

2020年5月份虽然国内有出行意愿的民航旅客占比较4月份增加15%,但旅游旅客只恢复到2019年同期的42%。


然而,调研结果表明,上面这些都不是主要矛盾。主要矛盾很简单,就是害怕“中招”以及相关的麻烦事,以及想去地方去不了


2、高端小团队游,眼下或许是发展机会


1、参考复工复产包机,推行“旅游包机”



恭喜下列网友各获得一枚由发射嫦娥四号探测器的长征三号乙火箭原始蒙皮制成的限量版纪念行李牌:

DF7C5192@126.com


限流8000人/天的故宫

游客总数减少不只是故宫的“专利”,应该是相当一段时间国内的普遍现象。硬币总有两面,正如上面所说,这有利于开展特别重视体验、特别期待深度、顾客也更愿意“出价”的高端小团队游。

例如一家三口,由专家级的导游带领,在安静的宫阙里,从从容容地揭秘历史的潮起潮落,品味巧夺天工的建筑艺术,聆听从帝王将相到奴婢仆人的唏嘘往事,感叹华夏民族的自强和包容……一整天不知不觉就过去了。这样的服务在人山人海的往日故宫是不可想象的,但当前的“新形态”却带来了可能性。

- 梁建章,携程集团联合创始人、董事局主席,2020.4.17

812729381@qq.com


大家真不愿意出门?

对的




2、或许“直播流量最大”本身就是错误的。

jessicawangjun@hotmail.com

不过且不论直播带货能力如何,网友留言反馈的一些意见还是挺有参考意义的:


最符合潮流的直播促销?

可能效果没有想象的好


两道题目当中,外出意愿增加和持平的比例分别是18.67%和41.8%,相对主观上就不大想外出的比例处于显著弱势,因此民众主观意愿不足当是旅游行情不理想的主要原因


主要还是不敢冒险啊。现在机票确实便宜,也只能看看。
- 网友乙

疫情属于不可抗力,而国家对也认同“内地可能长期存在偶发病例”。话说到这里,可能旅游从业者感觉到了一丝无奈。那么,真就不存在各方都照顾得到、并且真的能鼓励大家走出家门的方案么?


破局:
创新形式+修炼内功




但这里我们也自我提出一些疑问供讨论:将近6成的答卷网友表示“不刷直播”,这似乎有悖于当下“直播流量最大”的互联网“常识”。我们想到的可能原因有2个:


2020年5月30日,杭州西湖的游客

确实,2020是出乎意料的一年,但危机危机,有危有机。都说上帝关上大门的时候,会打开一扇窗户。希望我们这次的小调查,能对大家找到那扇窗户有所帮助吧,无论您是旅游从业者,还是打算出门看看的游客。


彩蛋:中奖名单






客流量下去了,但客单价提升了,在不违反国家政策前提下,旅行设计机构如果在高品质产品上下一些工夫,或许会收获一些新市场。

3、还要修炼内功
说起旅行品质,这不单是缓解当下困境的方法,也是未来的需要。

为什么这么说?大家可能记得前面的雷达表里有提到,“理想目的地在境外”也是大家现在不愿出门的重要原因。


数据已经可以说明结论。

“其它”选项下,很多网友留言“单位不允许我们外出”,这其实也属于安全方面的担忧

一些网友留言补充说明的担忧,主要集中在对无症状感染者数量缺乏了解、对零星发生的源头不明病例有所恐惧等等。因此对于即将到来的端午假期,大家还是倾向于“疫情在,不远游。”


个人情感、自然景观、人文景观之类属于“不可抗力”,这里就不展开分析了。卫生、管理和服务水平3个维度上,网友的选择说明我们国家总体还有不少提升空间。这种提升一方面可以在当前提升游客出门意愿,而从长远看,也是与国外景点竞争、吸引海内外游客的需要。


这类服务的特点,是所有乘客(和工作人员)在健康上都经过严格筛查,知根知底;旅途中与其他人员隔绝,杜绝感染可能。既然有意出游的民众也担心接触病原体,是否可以参考复工包机的模式,推出只有确定人员乘坐的“旅游包机”?这类服务还可以延伸到酒店、餐饮、车辆等。