5月20日晚，罗永浩微博发布关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施。

罗永浩称，在5月15日的直播中上架销售了“花点时间”玫瑰，但今天接到了大面积的投诉，很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。看到这些反馈后非常不安，也无比愧疚。目前，商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神，要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。

考虑到5·20时点的特殊性，原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此，交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总价值约一百多万），也就是说，所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还。