“用户7453715984”投诉“去哪儿网”，要求速处理,退款，其中涉诉金额6206元，目前投诉已回复。

消费者“用户7453715984”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“因为埃及航空公司单方面取消了我从希腊回广州的机票。我 立即申请退票。因为去哪儿网没及时向航空公司申请退票。导致现在一直没退票成功。在其他代理买同样行程的机票就已处理完毕。请问为什么去哪儿网却没处理完毕。我打去埃及航空公司问，他们说我这票是经代理用美金结算。只能退回给代理。请问这钱去哪里了？什么是本客票不支持退票？这是航空公司单方面取消我的机票。”

消费者“用户7453715984”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“关键是他们一拖再拖，每次都说耐心等待。我投诉到消费委员会，他们就说他们一定会追究供应商责任，不可能任由他们不退票。因为我们有另外三张票是成功退票的。”

消费者“用户7453715984”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“结果尼，又被骗了。现在那个专属客服都不敢接电话了。之前承诺的，都不算话。什么投诉处理部也承诺不可能任由这个代理商不作为。结果呢？现在又反口，说只能再申请退票。已被航空公司退回来三次了。理由是不支持退票？”

消费者“用户7453715984”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“不停提交申请，不停被退回。客服的解析是不知道政策什么时候会变？所以，只能再提交试试？请问这是碰运气吗？而且，这钱埃及中国航空公司都回复了，只会退给代理商。请问这钱是否真的没退？去哪儿网有向埃及航空公司核实？没有任何埃及航空公司官方的回复证明。”