“匿名”投诉“阿里健康大药房”，要求赔偿,作出处罚,发货，其中涉诉金额35元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月8日向黑猫投诉平台反映：“疫情开始期间下单阿里健康大药房50只口罩，店铺出了单号但是没有物流。后来联系知道国家征用口罩抗疫。期间多次联系客服延长收货时间，到了今天已经三个月了，口罩产量上来了再联系客服要求补发口罩。客服一直要求我退款不发货，我要求可以更换店铺上架的其他品牌口罩发货也可以，客服不予处理。要求我退款拍其他品牌口罩，店铺口罩价格上涨我说可以补差价给我拍也可以。客服也拒绝补差价给我。疫情期间阿里健康大药房不予处理发货，虚假发货物流。投诉到天猫官方平台也只是让我退款处理。我要求发货口罩或者补差价给我购买口罩并要求天猫平台客服处罚阿里健康大药房和补偿我虚假发货。”