“江城有恙，花都有情”。4月20日下午，广州市花都区花城街收到一份来自武汉的特殊快递――武汉市民萧先生一家寄来的锦旗。

1月21日，当时萧先生一家五口准备从武汉到越南过春节，飞机经停广州，便临时决定带孩子游玩花都融创乐园和雪世界。1月23日早上，由于疫情蔓延，湖北武汉实行交通管制，萧先生一家暂时无法返回武汉，并决定取消出国行程，随即滞留在花都区花城街堇山酒店。

2月1日，作为武汉来穗人员的萧先生一家开始进行隔离医学观察。“老人70多岁身体不太好，血压突然飙升怎么办；1岁多的二宝奶粉、尿不湿已经快用完了，到哪里买；大宝的学校通知即将开网课却没有带学习资料出来……这些问题都该怎么解决？”当时面对这些问题，夫妻俩焦头烂额。

花城街相关部门了解到这些情况后，驻百合社区工作组立即主动购置奶粉、尿不湿和玩具送上门；社区医院的医生和护士第一时间送去降压药，并连续几日上门观察直到老人血压恢复正常；酒店提供免费打印资料供孩子正常上网课......一系列的暖心帮助让萧先生一家解决了燃眉之急。“他们说全国人民都是武汉人民坚强的后盾，让我们不要怕，当时真是热泪盈眶。” 萧先生妻子事后回忆仍很感动。

原本堇山酒店在2月3日要暂时关闭，但为了这家滞留旅客一直关门营业，整个酒店只有萧先生一家。酒店人员仍加班加点做好服务并减免部分费用，街道和居委工作人员每天主动上门询问情况，在上级要求滞留旅客集中隔离后，又主动派车送萧先生一家前往广州宾馆集中隔离点。

“第一次到花都，感觉非常温暖，这里的党员干部对我们像家人一样，除了提供帮助还陪我们聊天唠嗑、排解情绪。这是非常难忘的一段经历，收获很大，让我们真切感觉到粤鄂一家亲！”萧先生说道。

“政府（工作人员）、酒店（人员）、医护都非常有耐心，我觉得很麻烦他们，但是他们从来都不嫌麻烦，主动为我们解决问题，感激所有帮助过我们的人，他们是社会的正能量。”萧先生妻子补充道。

周甫琦

花宣 邹姗

周甫琦

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