1月31日傍晚，北京盒马十里堡店的人流量与以往相差不大，并没有出现消费者囤货激增情况。水果，青菜，肉制品和米面粮油等民生商品供应充足，其余物资货架也未出现空置现象。“我们尽全力确保盒马的货架是满的，满足老百姓日常需求，不断供、不打烊。北京盒马包装绿叶菜到货是平时3倍左右，目前也增加了散装蔬菜供应。”盒马北京负责人表示。
2月1日，阿里健康响应北京市科委、市卫生健康委等部门号召，联合支付宝，正式上线了针对北京市民的“阿里健康在线问医”平台，有助于减少人员聚集、阻断疫情传播，同时缓解北京地区医疗机构的压力。
在支付宝和淘宝APP上搜索“问医生”或“问专家”，即可进入该界面，选择需要的医生进行健康咨询。此外，还可通过同日由北京医学会牵头开通的“北京市新型冠状病毒感染肺炎在线医生咨询平台”进入“阿里健康在线问医”进行咨询。
作为直面疫情的高危群体，一线医护人员的保障情况被高度关注。1月27日，支付宝保险平台连夜为全国医护人员设立了“健康保障金”。在国家卫健委公告认定的疫情期间，如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状肺炎，确诊后可申请10万保障金；如果不幸因病身故，可申请50万保障金。截至目前，已经有超过4.2万的北京医护人员加入该计划。
图：太原市学校利用钉钉平台实现“在家上课”
阿里巴巴创新事业群旗下的夸克APP则应用智能化的搜索大数据实时分析计算，以数据化、图形化的模式呈现疫情最新动态，并率先上线细化到市级的全国疫情分布数据；高德地图第一时间上线发热门诊信息，北京居民如有发热情况可使用高德地图搜索“发热门诊”或“新型冠状病毒定点医院”，从而就近就医，避免出现交叉感染。 
“同学们好，这样的上课方式是不是很新奇？请大家翻开语文课本的第一页，我们来开始今天的课程。“北京市海淀区一所小学使用钉钉“在线课堂”功能开始了新学期的第一课。
根据专家建议，不出门、不聚会是控制疫情扩散的关键措施。如何在应急状态下让首都群众的生活尽量实现数字化，足不出户地完成在线学习、缴费、获取外界信息等行为，成为阿里巴巴程序员们在春节期间的紧迫命题。
受新型肺炎疫情影响，各地纷纷出台延迟开学的规定。为响应教育部“停课不停学”号召，阿里钉钉第一时间发起“在家上课”计划。疫情期间，钉钉“在线课堂”功能免费向全国大中小学开放。截至1月31日，广东、河南、山西、山东等20多个省份加入“在家上课”计划，超过1万所大中小学、500万学生将通过钉钉直播的方式上课。
自除夕起，为避免疫情传染，盒马除持续为员工提供口罩外，还为到店顾客提供消毒服务，并对卖场内环境和购物车等每日进行多次消毒。同时，盒马外送业务迅速上线“无接触配送服务”，外送员会提前与用户电话沟通预约商品投送地，避免双方直接接触。