红十字会提供寻人服务六十多年，累积有三万多宗个案，每年平均新增二百多宗，服务成功率是三成五。红十字会指，除了天灾或战祸失散的个案，近年有越来越多自小同亲人失散的求助个案，占新增个案约四成。

五十八岁的卢成美说，自小因父母离异，与两个亲妹失散至今近半世纪，几十年来他用过不同方法寻亲都无结果，最大愿望是同妹妹重聚，希望通过红十字会的寻人服务，令他多年愿望可以成真。红十字会指，在接到求助后会通过政府部门、私人机构的资料库和登报方式，协助寻人。