消费者委员会今年首十个月，收到一百六十三宗外聘外佣服务的投诉，主要涉及服务质素、经营手法、收费争拗等问题。有投诉人经中介公司聘请一位印尼女佣，聘用条件是必须能操广东话或普通话，公司推荐一位据称曾在台湾工作六年的印佣，但最后发现她只是在台湾从事农务工作，只懂一些普通话单字，投诉人要求更换女佣被拒，中介公司表示不能保证女佣相关履历的真确**。

消委会指，劳工处在今年初颁布《职业介绍所实务守则》，要求中介公司要尽责核实佣工的相关资料，但消委会访问三十三间外佣中介公司，其中二十九间都表示，查核工作主要由海外合作伙伴负责，只有十七间表示会自行查核文件，消委会质疑中介公司依赖海外伙伴，并没到达到《守则》要求的条件。另外，消委会发现，不同中介公司的收费水平差距颇大，以聘请菲佣为例，收费由七千八百元，至接近一万二千元不等，相差逾五成。