民航处回应香港快运在国庆黄金周取消十八班定期航班，指快运在八月中不寻常地临时取消安全培训导师的评考，处方主动召见管理层了解，获口头告知安全培训导师短期内全部离职；处方要求快运书面提交详细资料和解决方案。到九月初，处方追问快运管理层，对方指已聘请两名离职导师暂时提供培训；由第三方以合约形式提供另外两名培训导师；以及拟修改营运手册，将机师和空中服务人员十二个月安全培训期限，改为法订的十三个月。快运九月中书面通知处方，已聘请人手正式填补空缺及正接受内部训练，完成后向处方申请批准，并指安全培训续期训练已重新启动，保证航班运作不受影响。民航处认为，有合理理由相信快运的飞行安全和航班不会受影响，但快运在上星期四下午突然通知要取消多班航班，与之前的书面信息大相迳庭，民航处表示高度关注及不满。

民航处重申，快运未有主动尽早及准确汇报可能大规模取消航班、取消后无第一时间向公众交代，是极不理想，不符合处方和公众合理期望。处方要求快运本周内提交详细报告，审视后会适当跟进。