地政总署接纳申诉专员报告，认同积压及延误处理违规二十年的个案并不理想，为此致歉，但强调，有关个案是单一复杂个案，未有对公众做成太大影响。就报告提及的非法占用官地一事，署方已成功作出检控，法庭上个月作出裁决后，占用人已自行清拆位于官地上部份构筑物；至于农地构筑物情况，署方于七月向业权人发出警告，要求纠正违规情况，但未获理会，署方稍后将按法例收回有关地段。

地政总署承认，处理复杂个案的程序有改善的地方，已检讨积压个案处理优次的安排，将优先处理称压时间较长的个案，其中新界行动组已完成处埋七成积压个案，现有的个案大致于未来两至三年内清理。