主要为外佣安排机票的凯富旅行社，因资金周转不灵而暂停营业，多名已付款顾客不获安排机位。凯富表示，正与菲律宾驻港总领事馆联系处理事件，受影响顾客可到领事馆登记退款。旅行社又指，此次事件源于系统出错并再次致歉。

旅行代理商注册处表示，已向执法机关提供资料作刑事调查。旅行社控权人表示菲律宾驻港领事馆，会协助受影响的顾客办理退款登记，旅行社正尽力为顾客确认机票状况。注册处再三敦促旅行社必须妥善处理所有个案。