消委会今年一至十月，接到九宗有关海外自驾租车服务的投诉，较去年多三倍半。有投诉人租跑车在欧洲自驾游，期间弄花轮圈，还车时主动向租车公司提出。租车公司虽然未有即时提出赔偿问题，却在未报价及未获授权下，两日后从投诉人信用卡扣除二千欧元维修费。投诉人不满索价过高。又有投诉人预约租车在法国自驾游，并以朋友的信用卡付费，取车时当地职员以驾驶者姓名与信用卡不一致为由拒绝交车。也有投诉人在首尔自驾游，但取车前获通知没有英语版导航，只能提供韩语版。

消委会提醒市民租车在海外自驾游，要仔细阅读租车协议内容，取车时必须仔细阅读收据，详细检查汽车状况，并当场要求职员书面记录受损详情，还车时也要与职员当面确认车辆状况，取车或还车时都应将车辆状况拍照，以作记录。