政府召开跨部门会议，讨论香港快运在国庆黄金周取消十八班定期航班。运输及房屋局局长陈帆指，事件影响香港国际声誉，希望公司短时间内协助受影响的二千多名乘客，航空公司解释取消航班，是由于公司为空中服务员提供安全培训的导师，集体辞职，人手未能应付国庆黄金周的航班需求，空运牌照局已要求香港快运一星期内提交报告。

香港快运就指，几名安全培训部门员工离职，打乱培训部署，在后备机组人员人手不足情况下，若全面运作所有航班，可能会有风险，唯有取消黄金周部分影响轻轻微的航班，占黄金周航班总数少于百分之三，公司再就造成乘客不便致歉。