中电发言人指，初步怀疑早上雷暴警告期间，粉岭区一条十三万二千伏架空电缆，因为受到恶劣天气影响，而引致电压骤降。消防处由早上十时四十四分起，十五分钟内，接获在粉岭、上水、大埔及马鞍山，有十三宗被困升降机的报告。

中电说，早上约十时四十一分，中电的供电系统录得短暂电压骤降，历时少于零点一秒，期间电力供应并没有中断，又指部分客户可能会遇到灯光转暗或闪烁；部分对电压改变较敏感的电力装置，例如升降机，可能因启动保护装置而暂停运作。